Отзывы и комментарии

Оставить отзыв
Вадим
Вадим
Приобрел пылесос Xiaomi Mi Vacuum Cleaner 1C. SmartRobot.ua - один из немногих магазинов, где он остался в наличии и не с витрины.

Менеджер связался в течении получаса после оформления заказа. Коммуникабельный человек, помог окончательно определиться с выбором, за что большой респект! Был рад услышать компетентное мнение, а не только повторение реквизитов для отправки.

Доставили в другой город новой почтой на следующий день, без предоплаты. Доставка бесплатная.

Версия робота глобальная, настройка прошла как по маслу. В коробке все абсолютно новое и нетронутое, гарантийный талон с печатью и бонусная карта магазина. В мануале есть руководство на русском языке.

Пылесос работает как надо, никаких затупов в работе и окирпичиваний (проблема с прошивкой уже решена производителем). Всем доволен. Отличная модель для квартиры около 50 м2, но не более, по моему мнению.

Он реально убирает и протирает пол влажной тряпкой. Мне больше нравится режим сухой уборки, его я использую в большинстве случаев, так как он требует минимум вмешательств. При влажной уборке нужно наполнять бак с водой, увлажнять тряпку, а после выливать воду и сушить тряпку. Для сухой уборки просто не надевайте бак с водой.

Хотелось бы чтобы покупатели оставляли больше позитивных отзывов. Это бы сэкономило многим несколько дней раздумий.

Магазин показал современный и качественный сервис. Могу рекомендовать на основе своего положительного опыта. Успехов вам!
комментировать
Консультант SmartRobot.ua
Консультант SmartRobot.ua
Вадим, спасибо за отзыв! Наша команда делает много работы, которая на первый взгляд незаметна. И нам вдвойне приятно, когда клиенты видят это и ценят!
Рады, что вам понравился робот!
Приятного дня!
Евгений
Евгений
Купил пылесос "ксяоми" в данном интернет магазине. При подключение сталкнулся с проблемой привязки пылесоса к телефону и интернету. Звонил продавцураза 4-5 что бы проконсультировал он отправляет меня на сервис. Поехал на сервис сказали что решим вопрос в течений недели. Сложилось в впечатление что продавец продал товар а дальше клиент пошел "нах" и разбирайся сам. В результате проблему решил сам. Рекомендовать магазин не буду. Не хотят помочь даже как оказалось с простыми проблемами.
комментировать
КОНСУЛЬТАНТ SMARTROBOT
КОНСУЛЬТАНТ SMARTROBOT
Добрый день!
Нам очень жаль что сложилась подобная ситуация. Вы действительно обратились к нам когда столкнулись с проблемой подключения пылесоса к приложению. Ошибка, которую выдало приложение, сразу указывало на проблему с роутером, - мы предложили проверить установлен ли пароль для WiFi, т.к. робот-пылесос не будет подключаться к незащищённой сети. Вы утверждали что пароль есть и сеть защищена. Далее мы предложили вам привезти пылесос в наш магазин, чтобы мы помогли с настройкой и попробовали выявить поломку, если она есть. К сожалению, вы отказались сославшись на отсутствие времени. Далее нами было предложено прислать к вам домой нашего курьера, и передать пылесос в сервисный центр нашими силами, эту услугу мы предложили вам на бесплатной основе. От этого вы тоже отказались, потребовав прислать "работника сервиса" или курьера сразу с новым роботом-пылесосом и заменить его на месте.
Замена товара безусловно возможна, но только после заключения сервисного центра о том, что робот неисправен, - это требования закона и общепринятая практика, о чем мы вам и сообщили. К тому же ни у вас, ни у нас не было уверенности, что робот действительно неисправен.

По факту оказалось, что робот в порядке, и мы этому очень рады!

В сложившейся ситуации мы предложили вам все возможные варианты решения проблемы и сделали все необходимое от нас.
Надеемся, робот вам понравился и вы пользуетесь с удовольствием!
Іван
Іван
Прийшов за півтори доби ( в Ужгород) . Забрав сьогодні, заряджається. Леново Т1 ПРО. Дякую.
комментировать
КОНСУЛЬТАНТ SMARTROBOT.UA
КОНСУЛЬТАНТ SMARTROBOT.UA
Іване, дякуємо вам за покупку!
Назар
Назар
Ребят,спасибо!!!Очень редко оставляю отзывы...Очень оперативно!!!Реально подарок доп.фльтр(брал робот-пылесос MI S6),хотя,думал на.б!Инструкция на русском,робот говорит на русском-приятно удивлен!!!И цена приемлемая!!Процветания и успехов вам!!!Еще раз СПАСИБО!!!
комментировать
КОНСУЛЬТАНТ SMART ROBOT
КОНСУЛЬТАНТ SMART ROBOT
Назар, спасибо за теплые слова. Делаем все возможное, чтобы сделать жизнь наших клиентов немного проще и лучше.
Юлия
Юлия
Спасибо за оперативную доставку. Робот- пылесос отлично работает, "разговаривает" на русском языке, я в восторге.
комментировать
КОНСУЛЬТАНТ SMART ROBOT
КОНСУЛЬТАНТ SMART ROBOT
Юлия, спасибо за отзыв. Очень приятно слышать слова благодарности от наших клиентов.
Обращайтесь!
К предыдущим записям