Отзывы и комментарии

Оставить отзыв
Сергей
Сергей
Добрый день. За ответ спасибо. Робот используется исключительно в домашних целях. Ремонта в квартире не выполняется, мусора, о котором Вы пишите нет. Монета и т.д. не попадали. Роботы-пылесосы у меня уже очень давно и не один. Поэтому и пишу Вам, т.к. не понимаю почему так произошло!!! Вы так и не ответили на мой вопрос о замене. Если Вы говорите о работе щёток 12+ мес, то мне попался брак? Вы можете его заменить?
комментировать
КОНСУЛЬТАНТ SMART ROBOT
КОНСУЛЬТАНТ SMART ROBOT
Сергей, к сожалению, подобные решения не в нашей компетенции. Гарантийные замены проводит только авторизованный сервисный центр iRobot.
По условиям гарантийного обслуживания, гарантия не распространяется на расходные материалы.
Мы бы рекомендовали вам все же проверить квартиру на наличие острых краёв – это может быть какой-нибудь плинтус или стык в не очевидном месте.
Сергей
Сергей
Купил румбу е5 в июне. За 3,5 месяца стерлась полностью одна из щёток. Очень странное качество товара. К работе пылесоса претензий нет, все хорошо, но отдавать каждые 3-4 месяца по 800-900 гривен за комплект щёток.. думаю перебор. Работники фирмы, а подскажите пожалуйста, вы считаете это достойное качество товара?.. могу ли я обратиться к вам и расчитывать на замену этой странной щётки, одной хоть (которая стерлась). Может это брак? Или вы считаете что при цене пылесоса в 12т, ваш клиент должен еще 3т в год платить за стираемую щетку и вы спишите это на не гарантийный случай, т.к. это расходник? Мне что-то подсказывает что это просто мне повезло с бракованной щеткой, которую неплохо бы Вам поменять. Очень интересен ваш ответ. Жду. Спасибо
63B06A37-F04C-4454-AA43-0F7E85C82102.jpeg
комментировать
КОНСУЛЬТАНТ SMART ROBOT
КОНСУЛЬТАНТ SMART ROBOT
Добрый день, Сергей! Спасибо за отзыв. Мы проконсультировались с авторизованным сервисным центром по вашему вопросу.
Действительно странно, что щетка стерлась за 3,5 месяца. На нашей памяти это первое подобное обращение. Обычно щетки такого типа служат 12 месяцев и больше.
По словам авторизованного сервисного центра это могло произойти из-за:
- уборки абразивного мусора (например строительного);
- уборки абразивных покрытий вне дома;
- предмета, который попал и застрял в блоке щеток. Например монета. Такой случай бывал у нас на тестовой модели.
- острые места на полу. Например порожки, стыки и т.д. Рекомендуем вам проверить этот момент, это может быть где-то, где вы не ступаете.
При работе робота в нормальных домашних условиях щетки служат обычно 1 год!
Игорь Котляр
Игорь Котляр
Я купил HOBOT-188 в августе 2016.
Нужен он мне был только для мытья остекления на угловом балконе с площадью остекления больше 20 м2. В основном, для мытья этого остекления с наружной стороны, т.к. конструкция остекления была сделана так, что полностью вымыть любое стекло, находясь с внутренней стороны, было невозможно без акробатической подготовки, дополнительной страховки и пары помощников, не боящихся высоты.
В период с 2016 по 2018. робот прекрасно справлялся с мытьем наружной стороны стекол. Изнутри стекла и раздвижные рамы мыли руками другие люди необходимой квалификации.
Но всему хорошему приходит конец.
В 2019 робот смог вымыть только чуть более половины балконных стекол. Вёл себя странно после годового простоя (верхнее колесо прокручивалось медленнее нижнего), а на середине одного из окон вообще перестал проворачивать верхнее колесо.
Покупал я робот в 2016 в "Розетке" обратился к официальному дистрибьютору роботов HOBOT по Украине, И МНЕ ПООБЕЩАЛИ ПОМОЧЬ
После получения своего HOBOT-188 обратно из ремонта, обязательно поделюсь впечатлениями о качестве и скорости ремонта.
комментировать
КОНСУЛЬТАНТ SMART ROBOT
КОНСУЛЬТАНТ SMART ROBOT
Игорь, спасибо за отзыв!
К сожалению, не располагаем информацией по вашему ремонту, т.к. робот покупался не у нас на сайте. Надеемся, что ваш вопрос решен.
Анатолій Тьоплий
Анатолій Тьоплий
Вітаю, хочу поділитися враженнями про CLEVER PANDA I5 (PET SERIES). Просила дружина, вибрали цю модель. Перевершив всі мої сподівання, я думав ну прибери, а він просто вилизує дім до блиску, навіть без вологого прибирання. Дружина з ним спілкується та називає попелюшкою. Низький, залазить навіть під дивани. На роботі можу поглянути через смартфон, що він робить. Базу для підзарядки сам знаходить через увесь дім. Будемо брати такий самий для доньки. Рекомендую на 100%
Дякую.
комментировать
Анатолій Тьоплий
Анатолій Тьоплий
Минув місяць випробувань, підлога чиста, блищить, прибирає на всі 100 відсотків, але почав скреготіти, потім тріск і страшний свист в задній частині робота де знаходиться центральний мотор, через пару діб вимикається та переходить в аварійний режим. Відправляємо в сервісний центр, дуже сумно, що за місяць моторчик зламався. Тепер будемо чекати від 2-х тижнів.
КОНСУЛЬТАНТ SMART ROBOT
КОНСУЛЬТАНТ SMART ROBOT
Анатолію, дякуюємо за відгук! Раді, що модель робота-пилососа вам подобається.
Ми вирішили самостійно зв'язатися з сервісним центом і дізнатися про стан ремонту. Отримали від сервісу запевнення, що робот буде готовий набагато швидше, ніж через 2 тижні! Хлопці приступлять до ремонту відразу як отримають ваш робот.
Гарного дня!
Елена
Елена
Купили IRobot 9980 и очень довольны. Потрясающая игрушка, которая экономит силы, деньги, время. Рекомендуем всем! Большое спасибо Дмитрию за консультацию и решение проблемы выбора.
комментировать
КОНСУЛЬТАНТ SMART ROBOT
КОНСУЛЬТАНТ SMART ROBOT
Елена, большое спасибо за отзыв! Работаем для Вас!
К предыдущим записям